Datenschutzerklärung — pistolo-spielen.com
Diese Datenschutzerklärung informiert Nutzer von pistolo-spielen.com darüber, welche personenbezogenen Daten Stellar Ltd erhebt, auf welcher Rechtsgrundlage sie verarbeitet werden und — im Mittelpunkt dieser Erklärung — wie Nutzer ihre Datenschutzrechte konkret ausüben können: welche Ansprüche bestehen, wie Anfragen gestellt werden, welche Fristen gelten und an wen man sich bei Ablehnung wenden kann.
Verantwortlicher
Stellar Ltd
Registrierungsnummer: 15789
Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of the Comoros
Datenschutzanfragen: per Live-Chat oder E-Mail über den Hilfebereich der offiziellen Pistolo-Webseite. Antwortfrist: 30 Tage ab Eingang der vollständigen Anfrage.
Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke
| Datenkategorie | Daten | Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|---|
| Registrierung | Name, Geburtsdatum, E-Mail, Adresse, Telefon | Kontoerstellung, Kommunikation | Vertrag | Kontoaktivzeit |
| KYC-Dokumente | Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis | Identitätsverifizierung, AML | Gesetzliche Pflicht | 5 Jahre nach Schließung |
| Transaktionen | Beträge, Methoden, Zeitstempel | Zahlungsabwicklung, Buchhaltung | Vertrag, gesetzl. Pflicht | 10 Jahre |
| Spielverlauf | Einsätze, Ergebnisse, Bonusstatus | Bonusverwaltung, Spielerschutz | Vertrag, berechtigtes Interesse | Kontoaktivzeit |
| Login-Metadaten | IP, Browser, Gerät, Zeitstempel | Sicherheitsüberwachung | Berechtigtes Interesse | 30 Tage, dann anonymisiert |
| Support-Kommunikation | Chat- und E-Mail-Verläufe | Qualitätssicherung, Nachverfolgung | Berechtigtes Interesse | 3 Jahre nach letztem Kontakt |
| Marketing | Newsletter-Präferenzen, Klickverhalten | Bonusinformationen | Einwilligung | Bis zum Widerruf |
Ihre Datenschutzrechte — und wie Sie sie ausüben
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten zu Ihrer Person gespeichert sind, zu welchem Zweck sie verarbeitet werden, wer sie erhalten hat und wie lange sie gespeichert bleiben.
So stellen Sie eine Auskunftsanfrage: Per Live-Chat oder E-Mail an den Kundensupport. Anfrage sollte enthalten: vollständigen Namen, registrierte E-Mail-Adresse und genaue Beschreibung der gewünschten Information. Antwortfrist: 30 Tage. Für eine vollständige Auskunft kann eine Identitätsbestätigung erforderlich sein.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
Unrichtige personenbezogene Daten müssen auf Anfrage berichtigt werden. Unvollständige Daten können ergänzt werden.
Vorgehen: Support kontaktieren, fehlerhafte Daten benennen und korrekte Version mitteilen. Für Adressänderungen oder Namensänderungen kann ein Nachweis (z.B. aktueller Ausweis) erforderlich sein. Berichtigung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn der Verarbeitungszweck entfallen ist, die Einwilligung widerrufen wurde oder die Verarbeitung unrechtmäßig war.
Einschränkung: Transaktionsbelege (10 Jahre), KYC-Dokumente (5 Jahre nach Kontoschließung) und andere gesetzlich aufzubewahrende Daten können nicht vorzeitig gelöscht werden. Bei Ablehnung einer Löschanfrage wird der Grund schriftlich mitgeteilt.
Vorgehen: Löschanfrage per E-Mail einreichen. Konto-Schließungsanfragen werden parallel bearbeitet — nach Kontoschließung beginnen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen zu laufen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung auf reine Speicherung beschränkt wird: wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird (für die Dauer der Prüfung), wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, aber keine Löschung gewünscht wird, oder wenn die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie selbst bereitgestellt haben und die auf Basis einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeitet werden, in einem maschinenlesbaren Format (JSON oder CSV) erhalten.
Vorgehen: Anfrage per E-Mail, Angabe des gewünschten Formats. Auslieferung innerhalb von 30 Tagen. Das Recht gilt nicht für Daten, die aus der Verarbeitung Ihrer Daten abgeleitet wurden (z.B. interne Risikoklassifizierungen).
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen. Stellar Ltd muss die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor, die Ihre Interessen überwiegen.
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Einwilligungen — z.B. für den Newsletter oder Marketing-Cookies — können jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Newsletter abmelden: Abmeldelink in jeder Pistolo-Newsletter-E-Mail oder schriftliche Anfrage an den Support.
Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. In Deutschland ist die zuständige Behörde die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.
Was tun, wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird?
Wenn Stellar Ltd eine Datenschutzanfrage ablehnt, muss die Ablehnung schriftlich begründet werden. Mögliche Ablehnungsgründe: gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Identität des Antragstellers nicht eindeutig bestätigt, oder die Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder exzessiv.
Bei Ablehnung stehen folgende Eskalationswege offen:
- Schriftliche Anfrage mit zusätzlichen Identitätsnachweisen wiederholen.
- Beschwerde bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde einreichen (kostenlos, kein Anwalt erforderlich).
- Bei spielbezogenen Problemen: formelle Beschwerde über Casino Guru als unabhängige Vermittlungsstelle.
Datenweitergabe an Dritte
Daten werden ausschließlich an Zahlungsdienstleister (für Transaktionsabwicklung), KYC-Dienstleister (für Identitätsprüfung), Behörden (bei gesetzlicher Pflicht) und die Anjouan Gaming Commission (als Lizenzbehörde) weitergegeben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Einwilligung findet nicht statt.
Datensicherheit
Alle Verbindungen laufen über 256-Bit-SSL/TLS-Verschlüsselung. Passwörter werden als kryptografische Hashes gespeichert. Zahlungsdaten werden token-basiert verarbeitet. Session-Timeouts nach 30 Minuten Inaktivität schützen das Konto auf geteilten Geräten.
Änderungen
Bei wesentlichen Änderungen dieser Erklärung werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
Stand: 2025